La transformación digital ya es una realidad de todos
La digitalización también centrará, sin duda, la transformación de las empresas en este 2019. Pero con un matiz respecto al año anterior. Las compañías ya no pensarán en largos periodos de 5 a 7 años, sino en ciclos de innovación de 18 a 24 meses. Así lo comenta Allen Bonde, analista de Forrester Research, que pone como ejemplos los casos de Adidas y sus experimentos con zapatos impresos en 3D, o el caso de la adopción de Metlife del software de Inteligencia Artificial (IA).
Además, el experto añade que en 2019 las empresas medirán un nuevo tipo de retorno de la inversión: el “retorno de la innovación”, y las tecnologías digitales se clasificarán según el beneficio para la empresa. Por eso, aconseja la búsqueda de victorias rápidas, acumular capas y permitir a los líderes digitales construir sobre ellas.
Sin duda, el gran objetivo es la optimización del servicio para unos consumidores con sobrados conocimientos digitales.